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　　“快遞服務(wù)主體應(yīng)采取脫敏等方式，對(duì)快遞運(yùn)單信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理。”“快遞員上門取件，取件時(shí)間應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)，有約定的除外。”1月25日下午，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開《快遞包裝重金屬與特定物質(zhì)限量》《快遞服務(wù)》《快遞循環(huán)包裝箱》等五項(xiàng)快遞業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會(huì)，介紹新國(guó)標(biāo)相關(guān)情況。

　　快遞業(yè)是現(xiàn)代流通體系的重要組成部分，是暢通經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈、保障民生微循環(huán)的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。近年來，我國(guó)快遞業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，生鮮冷鏈、農(nóng)村寄遞、倉(cāng)配一體等新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，自動(dòng)化、信息化、數(shù)智化、綠色化全面加速，快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)十年位居世界第一。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司副司長(zhǎng)徐長(zhǎng)興介紹，本批發(fā)布的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)聚焦快遞服務(wù)質(zhì)量、快遞綠色包裝兩大方面，總結(jié)近年來快遞業(yè)發(fā)展實(shí)踐，融入新技術(shù)新模式等最新成果，更好地指導(dǎo)快遞服務(wù)提質(zhì)增效，促進(jìn)快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展尺寸公差。

　　其中，新版《快遞服務(wù)》三項(xiàng)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將于今年4月1日實(shí)施。在結(jié)構(gòu)上，新標(biāo)準(zhǔn)與2011年版的標(biāo)準(zhǔn)保持一致，共包括基本術(shù)語(yǔ)、組織要求、服務(wù)環(huán)節(jié)等。

　　在基本術(shù)語(yǔ)部分，新標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)條目從80個(gè)增加至102個(gè)，術(shù)語(yǔ)體系更加完善，更加符合行業(yè)發(fā)展需要。

　　在組織要求部分，新標(biāo)準(zhǔn)從總體要求、服務(wù)主體、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施、包裝用品與設(shè)備、從業(yè)人員管理、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)合同、服務(wù)安全、服務(wù)質(zhì)量11個(gè)方面，對(duì)快遞服務(wù)主體提出了相關(guān)要求運(yùn)動(dòng)方案設(shè)計(jì)。相比原標(biāo)準(zhǔn)，增加了快遞服務(wù)產(chǎn)品分類，細(xì)化了國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)時(shí)限，完善了綠色包裝要求，提出了從業(yè)人員權(quán)益保護(hù)要求，強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)安全和合理確定服務(wù)費(fèi)用等要求。

　　在服務(wù)環(huán)節(jié)部分，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶下單和投遞方式進(jìn)行了細(xì)分，將用戶下單分為通過快遞服務(wù)主體下單和電子商務(wù)平臺(tái)下單兩種方式，將投遞分為上門投遞、箱遞、站遞及其他四種類型，更好適應(yīng)寄遞用戶個(gè)性化需求。同時(shí)，對(duì)計(jì)費(fèi)重量進(jìn)行了規(guī)范�？爝f服務(wù)主體應(yīng)確定正確的計(jì)費(fèi)重量，計(jì)費(fèi)重量以千克為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位，對(duì)快件重量的計(jì)費(fèi)更加科學(xué)合理。此外，新標(biāo)準(zhǔn)還增加了智能化服務(wù)要求和農(nóng)村快遞新要求。

　　當(dāng)前，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從“年均百億”到“月均百億”的大跨越，妥善處理好快遞包裝，推進(jìn)快遞綠色包裝“標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無害化”，對(duì)于節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境來說意義重大。

　　本次發(fā)布的《快遞包裝重金屬與特定物質(zhì)限量》是首部關(guān)于快遞包裝的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，明確禁止使用有毒有害快遞包裝，設(shè)定了快遞包裝的安全底線和紅線要求�！犊爝f循環(huán)包裝箱》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)則提出了快遞循環(huán)包裝箱的三種結(jié)構(gòu)，以及箱板強(qiáng)度、整箱物理性能、尺寸公差等技術(shù)要求和試驗(yàn)方法，為快遞循環(huán)包裝箱的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和檢驗(yàn)提供依據(jù)。這兩份新國(guó)標(biāo)都將于今年6月1日實(shí)施。

　　據(jù)了解，截至2023年底，我國(guó)現(xiàn)行快遞綠色包裝國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共26項(xiàng)，全面覆蓋快遞封套、包裝袋、包裝箱、電子運(yùn)單、膠帶、填充材料、集裝容器等主要快遞包裝用品。